Es ist sehr zu empfehlen, zuerst die Version auf dem alten Server durch ein Update auf den neuesten Stand zu bringen.
Hierdurch werden Einstellungen und das E-Mail Archiv ebenfalls aktualisiert.

Für ein Update von einer Version älter als 5.8.2 ist es zu empfehlen, das Update in 2 Schritten durchzuführen.

1. Installieren Sie das Update auf die Version 5.8.2, das Setup können Sie in Ihrem Kundenbereich herunterladen
   https://customers.jam-software.de/?language=DE
2. Installieren Sie das Update auf die neuste Version

Wichtig: Wenn Sie das E-Mail Archiv verwenden, müssen Sie anschließend sicherstellen, dass die Archivmigration auf die neuste Version abgeschlossen ist, bevor Sie weitere Schritte durchführen.
Wenn die Migration noch in Bearbeitung ist, wird dies in der Konfigurationsoberfläche unter "Übersicht" angezeigt.

Anschließend können Sie die neuste Version auch auf dem neuen Server installieren und die Einstellungen und das Archiv wie folgend beschrieben umziehen:
https://knowledgebase.jam-software.de/7527

Wenn es aufgrund technischer Limitierungen nicht mehr möglich ist, die alte Version auf dem alten Server zuerst auf den neusten Stand zu bringen, können Sie auch wie folgt vorgehen:

Installieren Sie die gleiche Version, die auf dem alten Server installiert ist, auf dem neuen Server. Anschließend können Sie die Migration der Einstellungen und des Archives wie hier beschrieben auf den neuen Server durchführen:
https://knowledgebase.jam-software.de/7527

Nun können Sie das Update auf die neuste Version direkt auf dem neuen Server durchführen.
Bitte gehen Sie hierbei ebenfalls zur Sicherheit wie oben beschrieben in 2 Schritten vor, sollten Sie eine Version älter als 5.8.2 verwenden.

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Dies kann vorkommen, wenn der SpamAssassin überlastet ist. Um das Problem zu beheben können Sie in der "C:\ProgramData\JAM Software\spamdService\SpamAssassinServiceController.config" die Einstellungen MaxChildren und/oder MaxSpare erhöhen. Eine Erhöhung der MaxChildren erlaubt es dem SpamAssassin mehr Prozesse zu verwenden, wodurch er mehr E-Mails parallel scannen kann. Die Erhöhung der MaxSpare erlaubt es dem SpamAssassin mehr Prozesse auf Reserve vorhalten zu können um schneller auf Lastspitzen reagieren zu können.

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Beenden Sie die Anwendung, die den erforderlichen Port verwendet, oder ändern Sie ihren Port.

Um herauszufinden, welcher Prozess den erforderlichen Port verwendet, führen Sie den folgenden Befehl in einer PowerShell-Konsole aus:

• Get-Process -Id (Get-NetTCPConnection -LocalPort <port>).OwningProcess

Stellen Sie sicher, dass Sie <port> durch den Port ersetzen, der durch die andere Anwendung belegt ist.

Nachdem der Port freigegeben ist, starten Sie bitte den Dienst unserer Software neu.

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Bei dem Problem handelt es sich um ein Problem auf dem ClamAV Update Server. Dabei handelt es sich um kein Kritisches Problem, welches von alleine verschwinden wird, sobald das Problem auf dem Server behoben wurde.

Sie können die Fehlermeldungen bis dahin ignorieren, oder in den Anti-Virus Einstellungen die Option „ClamAV Update Fehler nur als Warnungen protokollieren“ aktivieren. Dabei sollten Sie darauf achten diese Option wieder zu deaktivieren, sobald das Problem behoben wurde.

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Während Ihres Maintenance-Zeitraums finden Sie diese unter Downloads/Updates -> Ältere Versionen im Kundenbereich auf unserer Website, sofern Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind.

Dort befinden sich die Installationsdateien und Lizenzschlüssel der beiden letzten Major-Versionen.

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Die folgenden Ordner sollten in jedem externen Sicherheitsprogramm ausgeschlossen werden, um Probleme mit der Exchange Server Toolbox zu vermeiden:

Dies ist wichtig, damit die Exchange Server Toolbox E-Mails ungestört auf Viren prüfen kann. Da die Exchange Server Toolbox E-Mails per TCP empfängt und zum Virenscan temporär lokal abspeichert, müssen die Prozesse in den gelisteten Ordnern bei diesen Vorgängen ungestört sein. Greift eine Sicherheitssoftware in den Vorgang ein, kann es zu Fehlern bei der E-Mail-Verarbeitung kommen.

Außerdem kann es vorkommen, dass die von ClamAV verwendeten Virensignaturen selbst als Viren erkannt werden. Löscht oder blockiert etwas die Signaturen, kann die Exchange Server Toolbox keinen Virenschutz gewährleisten.

Weitere Informationen zur gleichzeitigen Verwendung der Exchange Server Toolbox und eines externen Virenscanners finden Sie in der Hilfe unter Anti-Virus-Software.

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Um zu prüfen, ob die Exchange Server Toolbox der Grund dafür ist, dass E-Mails nicht ankommen, können Sie in der Ereignisanzeige nach der E-Mail suchen. Dazu können Sie nach den E-Mail-Adressen filtern oder in der Spalte "Zugestellt" nach E-Mails suchen, die nicht zugestellt wurden. Wird die E-Mail nicht gelistet oder ist sie als "Zugestellt" markiert, dann ist die Exchange Server Toolbox nicht der Grund dafür, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde.

Weitere für das Thema relevante Informationen finden Sie in den nachfolgend verlinkten Artikeln:

Hier finden Sie eine Anleitung, um die Exchange Server Toolbox aus der E-Mail-Verarbeitungskette zu entfernen.

Hier finden Sie Informationen darüber, zu prüfen, ob Ihr Exchange Server Probleme verursacht.

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Sie können mit Ihren Exchange Server mit diesen Programmen auf Fehler überprüfen:

https://microsoft.github.io/CSS-Exchange/Diagnostics/HealthChecker/

Dieses Tool hilft bei der Erkennung häufiger Konfigurationsprobleme, die bekanntermaßen zu Leistungseinbußen führen. Außerdem sammelt es nützliche Informationen.

https://www.frankysweb.de/message-tracking-gui/

Dieses Tool stellt eine einfach zu benutzende UI zur Verfügung, mit der der E-Mail-Verlauf leicht verfolgt werden kann. Dazu benötigt sie das Exchange Management Tool.

https://www.frankysweb.de/exchange-reporter-2013/

Dieses Tool trägt verschiedene Informationen und Statistiken zum E-Mail-Verarbeitungsprozess zusammen und stellt diese grafisch dar.

Hier finden Sie eine Anleitung, um zu prüfen, ob die Exchange Server Toolbox die Ursache der Probleme ist.

Möchten Sie komplett ausschließen, dass die Exchange Server Toolbox für Probleme verantwortlich ist, können Sie sie komplett aus der E-Mail-Verarbeitungskette entfernen.

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Sie haben zwei Möglichkeiten, die Exchange Server Toolbox aus der E-Mail-Verarbeitungskette zu entfernen. Entweder deinstallieren Sie die Exchange Server Toolbox oder Sie nutzen diese beiden Befehle in der Exchange Management Shell:

• Disable-TransportAgent "Exchange Server Toolbox Processing Smtp Agent"
• Disable-TransportAgent "Exchange Server Toolbox Processing Routing Agent"

Starten Sie danach den MSExchangeTransport Dienst neu. Um die Verarbeitung wieder zu aktivieren, nutzen Sie dieselben Befehle und tauschen Sie den Anfang mit "Enable-TransportAgent [...] ". Mit "Get-TransportAgent [...]" können Sie den aktuellen Status prüfen.

Hier finden Sie weitere Informationen, um zu prüfen, ob ihr Exchange Server für Probleme verantwortlich ist.

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Keine unserer Anwendungen hat eine Abhängigkeit zum Java Spring Framework oder irgendeiner anderen Java Bibliothek. Sie sind somit nicht von der Sicherheitslücke betroffen.

All unsere Anwendungen werden in Delphi und C# entwickelt. Einige der Komponenten verwenden Spring4D(elphi), welches jedoch von dieser Sicherheitslücke nicht betroffen ist. Diese betrifft lediglich die Java Bibliothek Java Spring.

Dies trifft auf alle verfügbaren Versionen und Editionen all unserer Anwendungen (TreeSize, SpaceObServer, SpaceObServer WebAccess, HeavyLoad, SmartPOP2Exchange, Exchange Server Toolbox, SpamAssassin in a Box, SpamAssassin for Windows, SmartCallMonitor, SEPA-Transfer, ServerSentinel, sowie ShellBrowser) zu. Trotzdem ist es ratsam, stets die aktuellste Version zu verwenden, um von den letzten Patches, Verbesserungen und Features profitieren zu können.

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