Q: Am 26.11.2021 wurde eine kritische Sicherheitslücke in Apache Log4J2 <= 2.14.1 gefunden und veröffentlicht. Ist Ihre Anwendung von dieser Sicherheitslücke betroffen und muss nun aktualisiert werden?

All unsere Anwendungen werden in Delphi und C# entwickelt. Einige der Komponenten verwenden Log4Net, welches jedoch von dieser Sicherheitslücke nicht betroffen ist. Diese betrifft lediglich die Java Bibliothek Log4J. Keine unserer Anwendungen hat eine Abhängigkeit zu Log4J oder irgendeiner anderen Java Bibliothek. Sie sind somit nicht von der Sicherheitslücke betroffen. Dies trifft auf alle verfügbaren Versionen und Editionen all unserer Anwendungen (TreeSize, SpaceObServer, SpaceObServer WebAccess, HeavyLoad, SmartPOP2Exchange, Exchange Server Toolbox, SpamAssassin in a Box, SpamAssassin for Windows, SmartCallMonitor, SEPA-Transfer, ServerSentinel, sowie ShellBrowser) zu. Trotzdem ist es ratsam, stets die aktuellste Version zu verwenden, um von den letzten Patches, Verbesserungen und Features profitieren zu können.

Q: Ich versuche Ihr Software zu installieren, die Installation bricht aber immer wieder mit einer Meldung "Das Laufwerk oder der UNC-Pfad existiert nicht." ab.

Dies kann passieren, wenn das Produkt schon einmal auf dem System installiert war, jedoch auf einem Laufwerk oder Partition, die aktuell nicht mehr existiert. Hier wird eine Update Installation versucht, diese scheitert allerdings. Um dieses Problem zu beheben, starten Sie den Installer bitte über die Kommandozeile (oder den "Ausführen"-Dialog über Win+R) und geben dabei einen Zielpfad direkt als Parameter mit an, z.B.: /DIR="C:\Programme\JAM Software\TreeSize"

Q: Die Suche nach Dateiinhalten in Microsoft Office Dateien liefert keine Ergebnisse.

Falls die Suche auch bei korrekt eingestellten Suchfiltern keine Ergebnisse liefert, könnte dies an einem fehlenden Dateihandler für Microsoft Office Dateien liegen. Grund für das Fehlen dieser Handler ist in den meisten Fällen eine nicht vorhandene Office Installation. Für den Fall, dass Sie Office nicht auf Ihrem System installieren möchten, stellt Microsoft separate Filter Packs zum Nachinstallieren dieser Dateihandler bereit. Diese können hier heruntergeladen werden: https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=17062

Q: Wie kann ich mit TreeSize nach Dateien mit ungültigen Zeichen im Dateinamen suchen?

Öffnen Sie die Dateisuche und wählen Sie die "erweiterte Suche" aus. Definieren Sie einen Filter für "Name entspricht regulärem Ausdruck" und einem der folgenden Ausdrücke: [^[:print:]] Falls Sie alle Zeichen als ungültig behandeln möchten die nicht Teil der ASCII-Tabelle sind (diese Option würde z.B. auch Umlaute als ungültig erkennen) [^\P{C}] Falls alle nicht druckbaren Unicode-Zeichen als ungültig erkannt werden sollen Es kann zudem Sinn machen nach Dateien zu suchen, die das geschützte Leerzeichen enthalten (Unicode NOBR U+00A0). Diese können mit dem Ausdruck [\xA0] erkannt werden.

Q: Ich möchte die Ausgaben, die TreeSize während einem automatisierten Scan ohne UI auf die Kommandozeile schreibt gerne in eine Datei umleiten, damit ich auch später bei Bedarf darauf zugreifen kann. Wie geht das?

Wenn Sie TreeSize von der Kommandozeile (cmd.exe) aus starten, können Sie die Pipe-Notation verwenden, um den Standard Output Stream und den Standard Error Stream in eine Datei umzuleiten. Z.B.: TreeSize.exe /NOGUI C:\ 1>StdOut.txt 2>StdErr.txt Wenn Sie TreeSize von der PowerShell aus ausführen, verwenden Sie am besten das Start-Process Kommando, z.B.: Start-Process -FilePath .\TreeSize.exe -ArgumentList "/NOGUI C:\" -RedirectStandardOutput ".\StdOut.txt" -RedirectStandardError ".\StdErr.txt"

Question 1

Ist es möglich, eine stille Deinstallation durchzuführen und das Popup-Fenster zu unterdrücken, welches fragt, ob auch die Anwendungseinstellungen gelöscht werden sollen?

Accepted Answer

Dies ist derzeit leider nicht möglich. Die Parameter /silent und /verysilent sind nicht in der Lage, dieses Popup zu unterdrücken.

Eine stille Deinstallation ist normalerweise nicht notwendig, da Updates einfach über eine bestehende Installation installiert werden können.

Kunden mit 25 oder mehr Lizenzen können in unserem Kundenbereich einen 64Bit MSI-Installer herunterladen, mit dem eine stille Deinstallation durchgeführt werden kann.

Question 2

Wie kann ich den hinterlegten Lizenzschlüssel in der Software ändern?

Accepted Answer

Sie können Ihren Lizenzschlüssel direkt in der Software unter "Hilfe > Lizenzschlüssel ändern" ändern. Es ist keine erneute Installation der Software notwendig.

Question 3

Ich versuche eine PDF-Datei im Adobe Acrobat Reader zu öffnen, der Acrobat Reader öffnet sich aber nicht.

Accepted Answer

Der Grund, warum sich PDF-Datei nicht öffnen lassen, liegt darin, dass Adobe Reader das Öffnen von Dateien aus einer Anwendung mit Administratorrechten über seinen Geschützten Modus verhindert. Um das Problem zu lösen, deaktivieren Sie den geschützten Modus, indem Sie wie folgt vorgehen:

Öffnen Sie den Adobe Reader.
Wählen Sie Bearbeiten > Einstellungen...
Wählen Sie in der Kategorienliste auf der linken Seite Sicherheit (erweitert) aus.
Deaktivieren Sie im Abschnitt Sandbox-Schutz die Option Geschützten Modus beim Start aktivieren.
Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
Schließen Sie Adobe Reader.

Weitere Informationen zum Geschützten Modus (und möglichen Schwachstellen) finden Sie auf der Adobe Website.

Question 4

TreeSize zeigt falsche Größen Informationen für freigegebene distributed file system (DFS)-Ordner an

Accepted Answer

Diese falschen Größen sind auch im Windows Explorer zu sehen.
Dies ist auf eine Einschränkung im SMB-Protokoll (Server Message Block) zurückzuführen, wodurch leider immer die Informationen des Hosts und nicht die des gescannten Verzeichnisses zurück geliefert werden.

Question 5

TreeSize stürzt auf meinem System ab, jedoch ohne dass die integrierte Komponente zur Fehlerbehandlung aktiv wird. Wie kann ich Windows Error Reporting so konfigurieren, dass es Dump-Dateien zur weiteren Untersuchung erstellt?

Accepted Answer

Vielen Dank für Ihre Bereitschaft uns bei der Fehlersuche zu unterstützen.

Die Konfiguration von WER (Windows Error Reporting) wird in diesem Artikel von Microsoft detailliert beschrieben.

Grundlegend muss ein neuer Schlüssel für TreeSize.exe in der Registry angelegt werden, der drei Schlüssel enthält. Sie können die folgenden Befehle einfach in eine Kommandozeile (cmd.exe) mit Admin-Rechten kopieren, um die Einträge anzulegen. Den Pfad, in den die Dateien geschrieben werden sollen, können Sie natürlich nach Bedarf ändern (tauschen Sie hierzu einfach D:\TreeSizeDumpFiles\ entsprechend aus):

reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\TreeSize.exe" /v DumpType /t REG_DWORD /d 2
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\TreeSize.exe" /v DumpCount /t REG_DWORD /d 3
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\TreeSize.exe" /v DumpFolder /t REG_EXPAND_SZ /d D:\TreeSizeDumpFiles\

Question 6

Am 26.11.2021 wurde eine kritische Sicherheitslücke in Apache Log4J2 <= 2.14.1 gefunden und veröffentlicht. Ist Ihre Anwendung von dieser Sicherheitslücke betroffen und muss nun aktualisiert werden?

Accepted Answer

All unsere Anwendungen werden in Delphi und C# entwickelt. Einige der Komponenten verwenden Log4Net, welches jedoch von dieser Sicherheitslücke nicht betroffen ist. Diese betrifft lediglich die Java Bibliothek Log4J.

Keine unserer Anwendungen hat eine Abhängigkeit zu Log4J oder irgendeiner anderen Java Bibliothek. Sie sind somit nicht von der Sicherheitslücke betroffen.

Dies trifft auf alle verfügbaren Versionen und Editionen all unserer Anwendungen (TreeSize, SpaceObServer, SpaceObServer WebAccess, HeavyLoad, SmartPOP2Exchange, Exchange Server Toolbox, SpamAssassin in a Box, SpamAssassin for Windows, SmartCallMonitor, SEPA-Transfer, ServerSentinel, sowie ShellBrowser) zu. Trotzdem ist es ratsam, stets die aktuellste Version zu verwenden, um von den letzten Patches, Verbesserungen und Features profitieren zu können.

Question 7

Ich versuche Ihr Software zu installieren, die Installation bricht aber immer wieder mit einer Meldung "Das Laufwerk oder der UNC-Pfad existiert nicht." ab.

Accepted Answer

Dies kann passieren, wenn das Produkt schon einmal auf dem System installiert war, jedoch auf einem Laufwerk oder Partition, die aktuell nicht mehr existiert. Hier wird eine Update Installation versucht, diese scheitert allerdings.

Um dieses Problem zu beheben, starten Sie den Installer bitte über die Kommandozeile (oder den "Ausführen"-Dialog über Win+R) und geben dabei einen Zielpfad direkt als Parameter mit an, z.B.: /DIR="C:\Programme\JAM Software\TreeSize"

Question 8

Die Suche nach Dateiinhalten in Microsoft Office Dateien liefert keine Ergebnisse.

Accepted Answer

Falls die Suche auch bei korrekt eingestellten Suchfiltern keine Ergebnisse liefert, könnte dies an einem fehlenden Dateihandler für Microsoft Office Dateien liegen. Grund für das Fehlen dieser Handler ist in den meisten Fällen eine nicht vorhandene Office Installation.

Für den Fall, dass Sie Office nicht auf Ihrem System installieren möchten, stellt Microsoft separate Filter Packs zum Nachinstallieren dieser Dateihandler bereit. Diese können hier heruntergeladen werden: https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=17062

Question 9

Wie kann ich mit TreeSize nach Dateien mit ungültigen Zeichen im Dateinamen suchen?

Accepted Answer

Öffnen Sie die Dateisuche und wählen Sie die "erweiterte Suche" aus. Definieren Sie einen Filter für "Name entspricht regulärem Ausdruck" und einem der folgenden Ausdrücke:

[^[:print:]] Falls Sie alle Zeichen als ungültig behandeln möchten die nicht Teil der ASCII-Tabelle sind (diese Option würde z.B. auch Umlaute als ungültig erkennen)

[^\P{C}] Falls alle nicht druckbaren Unicode-Zeichen als ungültig erkannt werden sollen

Es kann zudem Sinn machen nach Dateien zu suchen, die das geschützte Leerzeichen enthalten (Unicode NOBR U+00A0). Diese können mit dem Ausdruck [\xA0] erkannt werden.

Question 10

Ich möchte die Ausgaben, die TreeSize während einem automatisierten Scan ohne UI auf die Kommandozeile schreibt gerne in eine Datei umleiten, damit ich auch später bei Bedarf darauf zugreifen kann. Wie geht das?

Accepted Answer

Wenn Sie TreeSize von der Kommandozeile (cmd.exe) aus starten, können Sie die Pipe-Notation verwenden, um den Standard Output Stream und den Standard Error Stream in eine Datei umzuleiten. Z.B.:

TreeSize.exe /NOGUI C:\ 1>StdOut.txt 2>StdErr.txt

Wenn Sie TreeSize von der PowerShell aus ausführen, verwenden Sie am besten das Start-Process Kommando, z.B.:

Start-Process -FilePath .\TreeSize.exe -ArgumentList "/NOGUI C:\" -RedirectStandardOutput ".\StdOut.txt" -RedirectStandardError ".\StdErr.txt"

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