Softphone mit Fritz!Box wird nicht angezeigt

Frage / Problem

Ich habe ein Softphone in der Fritz!Box eingerichtet und in SmartCallMonitor hinzugefügt, aber es wird keine Leitung in der Ansicht "Anrufe&Leitungen" angezeigt.

Antwort / Lösung

• Wenn SmartCallMonitor die Fritz!Box aus einem anderen Netzwerk ansteuert (z.B. wenn die Verbindung durch eine Firewall geleitet wird), so muss das Softphone in der Fritz!Box entsprechend konfiguriert sein. Bitte stellen Sie in den Fritz!Box Einstellungen sicher, dass unter "Telefonie->Telefoniegeräte->[Ihr Softphone Name]->Anmeldedaten" die Option "Anmeldung aus dem Internet erlauben" eingeschaltet ist.
• In machen Fällen benötigt die Fritz!Box einen Neustart, damit das Softphone verwendet werden kann. Bitte versuchen Sie, die Fritz!Box neuzustarten, und starten Sie dann Ihren Rechner neu, sobald die Fritz!Box bereit ist.